税务干部在税企合作社为企业负责人答疑解惑

今年起始, 国家税务总局成都市龙泉驿区税务局着重关注民营企业发展, 协同激发行业协会以及社会组织的力量, 尝试构建出税企合作社、财税服务协会, 加强与属地政府相关部门的沟通联络, 绘制出优化税收营商环境的最大同心圆。

建立税企合作社，架起服务“连心桥”

龙泉驿区税务局联合当地工商联合会, 以“税务+协会”服务新模式打造了税企合作社, 这是一个共建共享平台。为精准服务税企合作社发展, 龙泉驿区税务局针对行业特征、企业关注热点以及生命成长周期, 启动特定行业税收宣传“百日行动”。该局还通过“税企角色互换”体验, 做实税费需求的“征集网”以及政策直达的“响应链”, 以此帮助企业更好更快享受到税惠政策红利。

“税企合作社得以建立, 使得服务半径被缩短, 进而换来了服务质效持续不断地提升。”成都嘉润汽车部件有限公司总经理许辉讲道, “在税企合作社成立之后, 税务局将制造业最新税收优惠政策进行集中推送, 致使我们整个行业都能够迅速地定位并且精准地享受相关政策, 效率极其高。”。

在税企合作社成立满一年的这段时间里, 税务部门通过一系列具有提速降负效果的服务举措, 对企业发展信心起到了强有力的提振作用。就制造业协会以及企业家协会的会员企业而言, “税银互动”达成了700余笔成功授信, 授信金额超过6亿元；有300余户企业获得了超3亿元的增值税期末留抵退税；还有2200余户企业从中享受到了超5亿元的退税减税缓税政策。

龙泉驿区税务局党委书记、局长操庆说, 在助力企业之际, 我们这些税务人获得了诸多成长。

被行业协会挑选出来的企业财务人士构成税费服务方面的“观察员”以及“体验师”, 于线上、线下针对“热门”税费业务开展“全流程”且“沉浸式”体验, 进而形成体验报告。而龙泉驿区税务局依据该体验报告对办税服务流程予以简化与优化, 并且于大面、柏合这 2 个属地税务所拓展建造“办税服务微厅”, 将服务所在之地迁移至企业群众的“家门口”。

如今, 税企合作社已然成了龙泉驿区用于优化营商环境服务的关键品牌。制度创新所展现出的无尽生机, 正吸引着数目越发众多的商会、行业协会投身其中。龙泉驿区工商业联合会主席、区商会会长彭晓勤讲道, “税企合作社恰似一座‘民营经济服务站’, 于促进地方经济发展之际, 正发挥着日益关键的作用。”。

探索财税服务协会，延伸服务“细触角”

在今年4月, 龙泉驿区税务局为了能进一步去发挥涉税专业服务机构的作用, 从而推动成立了成都市县域地区的第一家财税服务协会, 借助发挥组织引领功能, 朝着广大经营主体延伸税务服务的“细触角”。

龙泉驿区税务局, 是成都市税务系统涉税专业服务“行业化 + 专业化”监管改革的首批试点单位其中之一, 它率先把分散管理的 140 余家涉税专业服务机构, 统统划转到一个税源管理部门去实行集中管理, 还借助联合区财政局、营商办开展“优秀税务代理人、优秀税务代理机构、优秀办税员”评选活动以及违规税务代理专项整治行动等实际行动, 营造出宽严相济的良好氛围, 引导涉税服务行业守住底线、走正道路、提升服务。

那种具备“硬度”的监管, 以及拥有“温度”的服务, 致使龙泉驿区的涉税服务行业出现了两个呈现出显著现象级特征的变化: 其一为, 前来主动咨询有关合规发展事宜的涉税服务机构数量越发多了；其二是, 有越来越多的涉税服务机构朝着市场更为主动地发布合规服务产品。

2023年, 党与国家围绕着服务中小微企业, 先后颁布了一系列全新的税费优惠政策, 龙泉驿区税务局于第一时间联系财税服务协会端, 针对涉税服务机构展开专题培训, 进而进一步提升涉税服务机构的专业能力以及服务水平。

这是龙泉驿区税务局党委委员、被称为总会计师的侯明锋所说的, 其表示服务一个涉税机构, 那就等同于服务一片纳税人, 而服务整个涉税行业, 便意味着服务全市70%以上的纳税人, 此乃是龙泉驿税务推动“人找政策”转变为“政策找人”的新行动以及新举措。

龙泉驿区财税服务协会会员单位里头, 存在着代理记账机构, 存在着从事涉税专业服务的税务师事务所, 存在着会计师事务所, 存在着律师事务所, 还存在着财税类高等院校, 大量的拥有优秀特质的财税从业人才, 到底该怎么去发挥作用呢?

2023年5月, 办税服务厅遇上财税服务协会面向社会招募而来的首批税务志愿者, 税务志愿者们借助征纳互动平台、商协会微信群等渠道, 去协助解答纳税人涉税问题, 在办税服务厅“枫桥式”税务所, 也能够瞧见他们活跃着的身影, “志愿服务是对我个人业务能力以及执业道德的一次认可, 跟税务人一道工作, 使我们加深了相互理解与信任, 还让我切实体会到做好税务服务的责任与担当。”龙泉驿区财税服务协会税务志愿者胡迪讲道。

当前，由财税服务协会35名主动报名的业务骨干所构成的一支算是较为稳定的税务志愿服务队已然形成。每月月初的时候, 队长郭明娟会预先做好沟通协调工作, 还要制定排班表, 志愿者每日依照计划前往税务局“报到”。从4月开始直至如今, 税收志愿服务队已经处于常态化运行状态7个月了, 200余人次先后在办税服务厅从事“坐班”工作, 为纳税人解答涉及税费方面的咨询问题6500余个, 协助税务机关化解税费争议7件, 已然变成龙泉驿区税务局一道独具特色的“风景线”。

近日, 龙泉驿区税务局第一税务所被认定为四川省税务系统第三批“枫桥式”税务分局, 该局顺势而为, 于龙泉驿区财税服务协会提前设置涉税行业税费诉求服务中心, 构建税费争议快速收集途径, 承担民营企业意见提议征集、税费诉求回应、税费争议处理这3个基本功能, 税协协作给助企惠企再增新亮点。