原本预期今日无法办完了事的, 没料到你们搞延时服务一直为我们等候着, 实在是贴心至极呀！在鹤山区政务服务中心这个办事的大厅里, 前来办理个体户注销业务的吴师傅, 握着工作人员的手不停地连声道谢。

6月22日下午, 临近下班之际, 吴师傅和老伴匆忙向着政务服务中心窗口赶来, 心急火燎诉说要办个体户注销业务, 因对办理流程陌生, 前期准备材料有缺失 快要下班了, 老两口很担忧业务办不完, 影响后续事项办理。

在知晓群众的急难愁盼之后, 窗口工作人员主动开启延时服务, 一边对老人情绪予以安抚, 一边耐心地指导他们去完善申请材料, 填写相关表格。从信息核对, 到材料初审, 再到系统录入、出具受理回执, 工作人员全程进行细致讲解并高效办理, 丝毫没有因为临近下班就敷衍拖沓。在税务等有关部门协同配合下, 原本要多窗跑的注销流程被高效串联起来, 最终顺利完成了全部业务的办理。

以前, 一直觉着政务服务到了规定的时间就会下班了, 未曾想到现如今居然能够進行延时办理,而且工作人員还这般有耐心, 如此一来们这些老年人去办事也就更添底气。吴师傅的老伴瞅着手中的办结回执, 脸庞上绽露出了欣慰的笑容。

紧接着, 鹤山区行政审批以及还包括政务信息管理局, 将会持续深入推进延时服务相关举措, 着重关注高频事务和特殊群体所具有的需求, 持续不断地去拓展服务涵盖的内容, 并且优化服务所给予的体验, 凭借更为便捷、更为高效、更为暖心的政务服务, 切实增强群众所拥有的获得感、幸福感以及满意度。