当前, AI浪潮不断强烈冲击各个行业, 而当中代理记账属于人力密集型行业, 那么它要怎样去达成智能化改造呢? 就在最近, 财税SaaS服务商慧算账和腾讯云达成了新合作, 把腾讯云的企业级AI智能体ClawPro深度融合到其核心业务流程里, 给会计人员配备个“龙虾”助理, 靠着这个来提高中小微企业客户的财税服务效率以及质量。

慧算账AI助手可实现一键发票查询

慧算账身为中小微企业财税服务解决方案的提供商, 会给中小微企业给予全面的财税解决办法, 这其中包含会计、发票、税务合规以及综合财务管理, 凭借规模化服务模式, 每一位会计平均得同时去管理大概300家企业的账务, 每月还要处理数量众多的记账、报税、发票查验、社保查询以及客户咨询等高频工作。

一家简单的社保增减员事务, 会计要一边同客户交谈, 一边开启二至三个系统来来回回切换查找, 十多分钟就这样消逝了。慧算账CEO张述刚承认, 会计的宝贵时间被诸多重复性、低价值的“查找与传话”工作给消耗了, 没办法专注于更高价值的业务上面。这种效率方面的瓶颈, 不但限制了企业规模的扩大, 还制约了服务品质的提高。

“龙虾”进入会计工作流，一键完成各种财务流程

为了化解“人少活多”这种规模化方面的难题, 慧算账借助腾讯云ClawPro, 把“龙虾”放置到会计日常工作的关键界面、也就是企业微信侧边栏之中, 从而塑造出一个能与会计日常工作相融合的AI助理。

被张述刚称作“会计客服化”的那种转型, 当会计于企业微信里跟客户交流沟通时, 不用离开聊天窗口, 不用切换任何系统, 仅仅借助侧边栏的“龙虾”, 就能一键达成社保查询、发票查验、账务调整, 还能驱动“龙虾”去执行批量化的报税RPA流程, 以及完成税务报表生成等操作, 会计的角色从软件的操作者、信息的查询者, 转变成了客户意图的理解者以及复杂问题的裁决者。

慧算账AI助手一键办理社保增员

这不但把会计从繁杂的系统切换里解脱出来, 还让他们能够专心致力于理解客户需求以及解决复杂问题。张述刚着重指出: “我们并非利用AI去替换会计, 而是让一名专业会计带着N个龙虾一样的助理去开展工作。”人机协同, 使专业的人去做更为专业的事情, 并且其所带来的价值是直接的且能够被量化的: 每位会计的服务能力从300家企业提升到了400至500家, 效率提升超过了50%。再进一步, 借助可被观测的 AI 任务执行方面的数据, 慧算账在首次的情况下, 能够针对会计的服务质量以及工作量展开客观衡量, 而且达成了管理的全面升级！

围绕业务场景来打造企业级Agent, 腾讯云为企业达成智能化升级提供助力。

慧算账跟腾讯云成功展开协作, 这是凭借腾讯云ClawPro企业级AI Agent管控平台所给出的独特能力, 该能力有着独特之处, 是一种特殊的能力, 它为二者协作奠定基础。

首先, 要去处理好企业知识沉淀面临的难题以及保证其安全流转。企业内部的专业知识常常都是分散于个体经验当中的, 然而腾讯云ClawPro预备了企业私属的Skill（技能）平台, 员工能够把自身的专业经验给封装成Skill在内部进行共享以及并且复用。与此同时, 平台内部设置了安全检测机制, 以此来确保涵盖企业私有数据的Skill在具备安全可控的范畴之内流转, 这样的做法既盘活了集体层面的智慧, 又守住了安全方面的底线。

第二, 给予AI具备持续学习以及经验传承的那种记忆能力。针对个人版产品存在的“记忆”没办法跨终端、跨会话留存的那个痛点, 腾讯云ClawPro提供了Agent Memory Pro版本, 达成记忆在云端进行存储。这使得AI助理可以跨越单次对话或者单台设备, 持续地积累行业知识以及客户偏好, 切实成为越使用就越懂得业务的助手, 让协作变得更加高效。

第三, 使得AI投入能够做到可量化, 可管理, 能优化。对于企业管理者来讲, 其最大的担忧便是成本的黑箱。腾讯云ClawPro具备强大的可观测性能力和功能, 借助Token消耗看板, 企业可以像审视人力成本那样, 精准地看到不同团队、不同场景下的AI使用消耗, 进而进行配额管理。并且这些数据还能够反向衡量员工的工作量以及服务质量, 最终实现从主观管理到客观评价的升级。

业内有专家讲, 这次慧算账跟腾讯云展开的合作, 给财税服务以及范围更广的知识工作密集型行业，提供了一个样本, 即: 在提升效率、改善管理、创造新需求这三个维度方面, AI技术促使业务模式进行了静默升级。

雅菲 晓风