如今那些共享单车、共享充电宝这样的便捷服务，却愈发使得人头疼不已，单单扫码这件事是容易的，然而归还的时候却变成了难题。有位武汉女子骑完共享单车想在指定区域还车，却没办法成功还车，最终被迫支付了调度费；而杭州有消费者为了归还充电宝，跑了13个点，即便如此还是归还失败了，像这些“好借难以归还”这般令人糟心的事情，频繁地冲上热搜，从而暴露了共享经济背后所存在的管理漏洞。

系统漏洞频出

共享单车定位系统时常冒偏差，明明已然骑行至运营区域，却偏偏显示“不在规定范围以内”，用户只好带着无奈支付额外费用。共享充电宝的机柜老是处于满载状态，就算邻近有空着的位置，这款应用程序也不给出精准信息，致使用户东奔西走。

本该借由升级去解决的技术问题，企业却常常把责任推给用户，宣称“已提前告知” ，这般敷衍的态度致使消费者觉得被忽视，致使原本便利的服务变为了负担。

企业责任缺失

遇到归还情形困难之际，客服回应迟缓甚至处于无回应状态，投诉常常如石沉大海一般无声无息。企业更加着重于怎样凭借调度费、超时费来增添收入，而并非去优化服务所带来的体验感受。

以“设备维护”为借口来推卸责任，这是共享充电宝企业常有的做法，然而实际上呢是机柜配置不够充足。这种只考虑短期获取利益的行为，对行业信誉造成了损害，致使“共享”这两个字丧失了原本所具有的意义。

监管机制薄弱

当下，针对共享经济的监管，大多停留在事后去进行处理，缺少预防性的措施。尽管北京等地推出了行业自律公约，然而执行力度欠缺，同时违规成本较低。

列为投诉热点的“归还难”被消费者协会提出来，这表明问题具备普遍性，监管部门要构建动态监测体系，针对频繁出现问题的企业实施约谈或是处罚措施了。

用户信任流失

共享经济因一次次糟糕体验遭受用户怀疑，社交平台上，“再也不借共享充电宝”的声音渐多，“远离共享单车”的声音渐众，行业用户粘性急剧大幅下降。

持续消耗这份信任的企业，会对整个行业可持续发展构成威胁，因为信任可是共享经济的基石。修复用户关系得仰仗真诚的改进行动。

解决方案探索

从技术层面来讲，企业需要对定位系统予以升级，以此达成精准的围栏管理；还要增添机柜的智能调度功能，进而防止出现满载的状况。在管理方面，要构建起快速响应的机制，以便能及时去处理用户所提出的投诉。

在政策方面能够参考上海经验，规定共享单车企业要公开运营数据，从而接受公众监督。对于充电宝企业而言，需要去设定机柜最低空闲率标准，以此来确保归还时的便利。

共建共享生态

共享经济要实现健康发展，这需要企业、用户以及监管三方共同协同，企业要承担起主体责任，把用户体验置于首位，用户必须遵守使用规则防止乱下停放。

对监管部门而言，需平衡创新以及规范，这当中，既要对新模式的发展予以鼓励，又要将安全底线坚守住。唯有各方一起努力，才能够使共享经济切实做到便民利民。

开启共享单车之际，或是启用充电宝之时，你内心最想要去吐槽的究竟是什么呢？于评论区域分享你的相关经历吧，就让我们一同努力去推动改变！